Umfrage zur Kundenzufriedenheit

Sehr geehrte Kundinnen und Kunden!

Da wir bestrebt sind, unsere Leistungen ständig zu verbessern, ist es uns ein großes Anliegen, mehr über Ihre Anforderungen an uns und Ihre Meinung zu unserem Unternehmen zu erfahren.

Bewerten Sie bitte alle Punkte unserer Umfrage nach den Eindrücken und Erfahrungen, die Sie bisher mit uns gemacht haben.
1 – hervorragend
2 – zufriedenstellend
3 – kleine Mängel
4 – mangelhaft
1. Gesamteindruck
Ihr Gesamteindruck von unserem Unternehmen
Firmenauftritt, Corporate Design (einheitliche Unterlagen, gutes Layout aller Dokumente)
2. Dienstleistungsangebot
Qualität der Dienstleistungen
Anzahl der Dienstleistungen
Qualität im Vergleich zum Mitbewerb
3. Zuverlässigkeit
Liefertermine werden eingehalten
Leistung entspricht Auftrag
Flexibilität bei Änderungswünschen
Ehrlichkeit, Vertrauenswürdigkeit, Unabhängigkeit
4. Laufende Projektbetreuung
gut organisiert
kompetente Ansprechpartner
rasche Abwicklung
unkomplizierte Abwicklung
bisherige Projekte zur Zufriedenheit abgewickelt
5. Telefonischer Kontakt/Auftragsabwicklung
Erreichbarkeit, prompter Rückruf
Freundlichkeit
Kompetenz
Kümmern um Ihre Anliegen
rasche Angebotserstellung
rasche Reaktion bei Reklamationen
6. Ihr Nutzen aus unseren Leistungen
technische Lösung Ihrer Problemstellung
Lösung entspricht Erfordernissen der Wirtschaftlichkeit
Lösung berücksichtigt zukünftige Entwicklungen
Unser Lösungsvorschlag (Know-how) konnte Sie überzeugen
7. Allgemeines
Reaktion auf E-Mails ist zufriedenstellend
Plandateien (Files) haben optimale Dateiformate
Sonstige Bemerkungen und Verbesserungsvorschläge
Dieser Fragebogen wurde ausgefüllt von
Angabe freiwillig
Ihre Bewertung wurde erfolgreich an uns gesendet!
Wir bedanken uns für Ihr Mitwirken und Ihre Zeit!
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